Help and Documentation - animefave.tv

20:50

Help and Documentation
Sistem menyediakan bantuan dan dokumentasi yang berisi informasi tentang penggunaan sistem.



Masalah A.

Ringkasan Masalah
Tidak ada halaman bantuan.

Deskripsi Masalah
Tidak ada halaman bantuan pada website ini, sehingga user amatir yang akan menjelajah website ini akan sedikit kebingungan dengan tidak adanya halaman bantuan. Setidaknya terdapat halaman bantuan untuk permasalahan yang akan terjadi pada website. 

 Dapat dilihat pada navigasi tidak ada halaman 'Help', 'Contact Us' atau sebagainya.

Begitu juga pada footer yang hanya ada copyright dan tahunnya pun masih tahun 2014.

Rekomendasi Perbaikan
Sebaiknya website tersebut menyediakan halaman bantuan agar memperjelas tata cara menonton dan tata cara men-download.

Severity Rating
Berdasarkan rating yang dijelaskan oleh Nielsen (1995b) sebagai berikut,

Saya memberikan rating untuk masalah penyediaan informasi yang tidak konsisten dengan nomor 3.



Masalah B.

Ringkasan Masalah
Bantuan pada 'tag'.

Deskripsi Masalah
Terdapat fitur tag di bawah video, namun karena tidak ada kolom search maka user tidak dapat menggunakan  bantuan tag tersebut.

Terdapat tag di bawah video, namun tidak ada fungsi search. Untuk apa tag tersebut?

Rekomendasi Perbaikan
Sebaiknya website tersebut menyediakan halaman pencarian agar fungsi tag juga dapat berfungsi.

Severity Rating
Berdasarkan rating yang dijelaskan oleh Nielsen (1995b) sebagai berikut,

Saya memberikan rating untuk masalah penyediaan informasi yang tidak konsisten dengan nomor 2.

You Might Also Like

1 comments

  1. betul, saya setuju dengan kyulene mengenai masalah yang pertama, bahwa memang seharusnya setiap web diberikan menu help atau contact us jika terjadi sesuatu atau butuh sesuatu pada webnya. nice review ky. :)

    ReplyDelete

Feel Free to Comment :)